Droit de rétractation

Votre délai

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Lorsque la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Ce droit ne s'applique pas aux achats effectués par un professionnel pour les besoins de son activité.

Produits exclus

La loi écarte du droit de rétractation les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ainsi que les produits dont la date de péremption est dépassée. Concrètement, une trousse ouverte dont les consommables stériles ont été descellés ne peut pas être reprise.

Comment procéder

1. Informez-nous de votre décision, par le formulaire ci-dessous ou par simple email.
2. Renvoyez les produits sous quatorze jours à compter de cette notification.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Conservez une preuve d'expédition.

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après récupération des produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Adresse de retour

Altis Prévention
13 rue des Collines, 64121 Serres-Castet
contact@altis-prevention.fr